Course Details

Course Bahasa Inggris untuk Customer Service dirancang untuk membantu peserta menguasai keterampilan komunikasi dalam bahasa Inggris yang diperlukan dalam dunia layanan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik berkomunikasi dengan sopan dan profesional, menangani keluhan pelanggan dengan efektif, serta meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

Materi yang dibahas mencakup kosakata dan ungkapan umum dalam customer service, cara menangani pelanggan dengan ramah dan efisien, serta strategi dalam menghadapi situasi sulit atau keluhan pelanggan. Selain itu, peserta juga akan dilatih untuk memahami aksen dan gaya komunikasi pelanggan yang beragam, serta meningkatkan keterampilan mendengarkan dan berbicara dalam berbagai situasi layanan pelanggan.

Dengan metode pembelajaran yang interaktif, simulasi percakapan, dan latihan studi kasus, course ini akan membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi yang lebih profesional, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung perkembangan karier dalam industri layanan.